Infelizmente inicio as postagens do mês de outubro profundamente irritado com a incompetência da Telefonica que está ao que parece em tudo que leva o nome da empresa, internet banda larga instável e muitas vezes ficamos sem o serviço prestado, qualidade das ligações nem sempre é nítida e o atendentes mau pagos e mau treinados.
E quem sai prejudicado com tudo isso é o consumidor final que muitas vezes nem se quer pode trocar de empresa devido ao monopólio que ela ainda exerce em algumas cidades e na lista de incompetência da Telefonica entra mais um item a entrega da conta telefônica que fica ao cargo dos Correios que já estão em greve em 26 dias, e a empresa pensou em um plano B que é o cliente imprimir a conta pela internet, mas e quem não possui interne faz o quê ? E quem como eu que estou tentando fazer um simples cadastro para imprimir a segunda via o que eu faço ?
O ideal seria que uma empresa que fatura mais de 10 bilhões de euros, tivesse ao menos a competência de oferecer um serviço de entrega imune a falhas, mas eles devem estar confortável com a situação, afinal como de costume os clientes é que vão arcar com os juros e transtornos já eles ficarão com os grandes lucros.
“A Telefônica está estabelecendo um compromisso com você, que poderá sentir, no dia-a-dia, uma empresa melhor. Percebemos que o que estávamos fazendo até agora não era o suficiente e, por isso, estamos trabalhando no programa Telefônica em Ação”
