Minha péssima experiência com a Vivo/Telefonica internet fixa.


Você adquire um serviço de banda larga, logo você espera ter uma conexão constante, você paga por 2MB então espera que sua internet seja de 2MB, afinal foi o acordado com a empresa, pois bem não é assim que funciona quando você é cliente da Vivo/Telefônica.

Todo dia ao ligar o modem vivo uma emoção e expectativa será que hoje conseguirei navegar?

O motivo desse simples questionamento é por muitas vezes tentar 8 ou 9 vezes e isso ser uma loteria, ligar para os atendentes com scripts já decorados ao ponto que uma vez ao invés de ajudar unicamente simplesmente criou mais problemas que fica a dúvida realmente são técnicos que atendem ou são operadores de telemarketing não especializados, tenho a clara impressão que a segunda opção é a que se enquadra.

Hoje o dia que escrevo esse texto com um ar de revolta é devido a instabilidade da conexão que hoje simplesmente caiu 9, desculpem caso achem o texto em alguns momentos desconexos ou com erros, pois a decepção com a Vivo/telefônica é tamanha que nem consigo raciocinar então vou fazer em tópicos sem maiores explicações já que tudo que eu escrever pode ser comprado segue então alguns motivos para você não ser cliente Vivo/Telefônica já que eu só sou cliente porque minha cidade não tem outra opção.

  • Serviço caro R$53,57, por uma internet de 2MB enquanto que concorrência velocidades 500% por um valor pouco acima desse.
  • Atendentes mal treinados sempre a mesmíssima solução, o mesmíssimo script
  • Atendimento demorado, primeiramente você é atendido por uma máquina e não uma pessoa
  • Estrutura péssima não é permitido ao cliente dependendo da região aumentar a velocidade do serviço contrato

Pensamos junto você trabalha com internet, precisa entregar aquele trabalho urgente, será que você se arriscaria a ter uma internet assim ?

Se possível evite ser cliente da Vivo Telefonica evite contratar o serviço internet fixa.

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